"안녕하세요 조영애님.

우선 죄송하다는 말씀부터 올립니다.
항공료 환급에 신경쓰지 않도록 제 때 입금이 되었어야 했는데
여러번 전화까지 하게 만들고 또 해결도 되지 않았으니
저희가 회원님의 입장이었더라도 충분히 불쾌했을 상황이었습니다.

제주은행에 문의한 결과 12월 항공료는 29일로 환급이 되었고 3월분은 다음주에 환급이 될 예정이라고 합니다.

또한 회원님께서 전화를 하셨던 '유진여행사'측과도 통화를 하여 다음번에는 이런 일이 일어나지 않도록 충분히 주의를 주었습니다.

저희의 부주의로 회원님께 불편을 끼친 점 진심으로 죄송합니다.
앞으로는 세세한 부분까지 신경을 써서 이와 같은 일이 일어나지 않도록 주의하겠습니다.

항상 회원님의 목소리에 귀기울이는 제주퍼블릭웰이 되겠습니다.
감사합니다."