"안녕하세요 배은경님.
본의 아니게 답변이 늦은 점 사과드립니다.

제주은행에 문의한 결과
12월 분은 '명문여행사'를 이용하신 회원님께는 이미 환급이 완료되었고 '유진해외여행'은 여행사 측 사정으로 아직 환급이 못되었다고 합니다.
늦어도 다음주까지는 환급이 된다고 하니 '유진해외여행'을 이용하셨다면 죄송하지만 조금만 더 기다려주세요.
또한 혹시 '명문여행사'를 이용하셨는데도 아직 환급이 안되신 경우에는 연락 부탁합니다. 빠른 시일 내에 처리하도록 하겠습니다.

그리고 1월 분 환급은 2월 말에 이루어므로 다음주에 환급될 예정입니다.
('탑승'한 달의 다음달 말에 환급이 이루어집니다.)

환급이 제 때에 이루어지지 않아 회원님이 신경쓰게 한 점 진심으로 죄송합니다.
여행사측에 이야기하여 다음부터는 이러한 일이 없도록 하겠습니다.

감사합니다.
좋은 오후 되십시오."